Asukkaiden tyytyväisyys kuntapalveluihin on laskussa. Tyytyväisyysaste on pudonnut viime vuodesta, mutta pysyy edelleen tyydyttävällä tasolla. Tämä selviää kansainvälisen ja riippumattoman EPSI Ratingin vertailussa. EPSI Ratingin tutkii useiden keskeisten toimialojen sekä julkisten palveluiden koettua asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.
Valtakunnallisessa vertailussa korkeimmat asukastyytyväisyyspisteet saa viime vuoden tapaan Kauniainen. Toisena on Pirkkala ja kolmantena Naantali. Näissä tyytyväisyysaste on erittäin hyvä.
Kaarina on 20 parhaan kunnan joukossa sijalla 16. Tyytyväisyysaste on tyydyttävä. Raisio on sijalla 17.
Ympäryskunnat pärjäävät vertailussa hyvin. Kahdeksan top 10:ssä olevista kunnista ovat ympäryskuntia.
Suurista kaupungeista Helsinki ja Tampere pärjäävät parhaiten, Salo huonoiten.
Tampere on edelleen nuorten suosikki.
Vantaalla korkeatuloiset ovat erityisen tyytymättömiä, Oulussa puolestaan tämä on tyytyväisin ryhmä.
Harva suomalainen kokee asuvansa sellaisessa kunnassa, mitä suosittelisi kavereilleen tai tuttavapiirilleen. Valtakunnallisella tasolla suosittelijoita on vain 28 prosenttia. Suuria eroja kuitenkin löytyy kuntien välillä.
Myös maakuntien välillä löytyy suuria eroja. Keskipohjalaiset ovat erityisen tyytyväisiä ja kymenlaaksolaiset taas erityisen pettyneitä asuinkuntiensa palveluihin.
Tutkimusta varten haastateltiin 12 000 suomalaista.